Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar os serviços da KnowLog, incluindo nosso website, plataforma, APIs e quaisquer serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"), nossa Política de Privacidade e todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Se você não concorda com algum destes termos, você está proibido de usar ou acessar nossos Serviços.

2. Descrição dos Serviços

A KnowLog fornece soluções de automação e inteligência artificial para clínicas médicas e outros estabelecimentos de saúde, incluindo:

• Análise Estratégica: Avaliação gratuita de processos e identificação de oportunidades de automação
• Agentes de IA: Chatbots e assistentes virtuais para atendimento automatizado
• Automação de Processos: Soluções para agendamento, confirmações, follow-up e gestão de documentos
• Integrações: Conexão com sistemas de prontuário eletrônico e outras ferramentas
• Suporte e Consultoria: Assistência técnica e estratégica na implementação

3. Elegibilidade e Conta de Usuário

3.1 Elegibilidade

Para utilizar nossos Serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
• Não estar proibido de usar os Serviços sob as leis aplicáveis

3.2 Conta de Usuário

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Todas as atividades que ocorrem em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Manter suas informações de conta atualizadas e precisas

4. Uso Aceitável

4.1 Você Concorda em NÃO:

• Usar os Serviços para qualquer propósito ilegal ou não autorizado
• Violar quaisquer leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais
• Infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar os Serviços
• Usar os Serviços de forma que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar nossos sistemas
• Coletar ou armazenar dados pessoais de outros usuários sem autorização
• Usar bots, scripts ou outras ferramentas automatizadas não autorizadas
• Representar-se falsamente como outra pessoa ou entidade

4.2 Conformidade com Regulamentações de Saúde

Ao usar nossos Serviços para processar dados de pacientes ou informações de saúde, você concorda em:

• Cumprir todas as leis e regulamentações de privacidade e saúde aplicáveis
• Obter todos os consentimentos necessários dos pacientes
• Manter a confidencialidade de informações protegidas de saúde
• Implementar medidas de segurança adequadas

5. Propriedade Intelectual

5.1 Propriedade da KnowLog

Os Serviços e todo o conteúdo, recursos e funcionalidades são de propriedade da KnowLog e estão protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

5.2 Licença Limitada

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar os Serviços de acordo com estes Termos.

5.3 Seus Dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdos que carrega nos Serviços. Ao usar nossos Serviços, você nos concede uma licença limitada para processar esses dados conforme necessário para fornecer os Serviços.

6. Planos e Pagamento

6.1 Análise Estratégica Gratuita

A Análise Estratégica inicial é oferecida gratuitamente, sem exigência de cartão de crédito ou compromisso de contratação.

6.2 Serviços Pagos

Alguns Serviços estão disponíveis mediante pagamento. Ao contratar um plano pago:

• Você concorda em pagar as taxas indicadas no momento da contratação
• Os pagamentos são processados através de processadores de pagamento terceirizados seguros
• As taxas são cobradas antecipadamente, geralmente em ciclos mensais ou anuais
• Todas as taxas são não reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei
• Reservamo-nos o direito de alterar preços mediante aviso prévio de 30 dias

6.3 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual.

7. Disponibilidade e Suporte

7.1 Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter os Serviços disponíveis 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.

7.2 Suporte

Oferecemos suporte técnico de acordo com o plano contratado. Os canais de suporte incluem email, chat e telefone (conforme disponibilidade).

8. Garantias e Limitação de Responsabilidade

8.1 Isenção de Garantias

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS". NÃO GARANTIMOS QUE:

• Os Serviços atenderão a todos os seus requisitos
• Os Serviços serão ininterruptos, oportunos, seguros ou livres de erros
• Os resultados obtidos através dos Serviços serão precisos ou confiáveis
• Quaisquer erros nos Serviços serão corrigidos

8.2 Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A KNOWLOG NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangíveis
• Custo de aquisição de serviços substitutos

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL NÃO EXCEDERÁ O VALOR PAGO POR VOCÊ NOS ÚLTIMOS 12 MESES OU R$ 1.000,00, O QUE FOR MENOR.

9. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a KnowLog e seus funcionários, diretores e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas decorrentes de:

• Seu uso dos Serviços
• Violação destes Termos
• Violação de qualquer direito de terceiros
• Qualquer conteúdo que você envie ou compartilhe através dos Serviços

10. Rescisão

10.1 Por Você

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato conosco.

10.2 Por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você:

• Violar estes Termos
• Usar os Serviços de forma fraudulenta ou ilegal
• Não pagar taxas devidas
• Representar um risco de segurança

10.3 Efeito da Rescisão

Após a rescisão:

• Seu direito de usar os Serviços cessará imediatamente
• Podemos excluir seus dados após um período de retenção razoável
• As disposições que por sua natureza devem sobreviver à rescisão permanecerão em vigor

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações materiais através de:

• Email para o endereço cadastrado
• Aviso em nosso website
• Notificação ao fazer login na plataforma

Seu uso continuado dos Serviços após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos serão resolvidas nos tribunais competentes de [Cidade/Estado].

13. Resolução de Disputas

Em caso de disputa, concordamos em tentar primeiro resolver o problema de forma amigável através de negociação direta. Se não for possível, poderemos recorrer à mediação antes de iniciar qualquer procedimento legal.

14. Disposições Gerais

14.1 Acordo Integral

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a KnowLog relativamente aos Serviços.

14.2 Renúncia e Divisibilidade

A falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia. Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

14.3 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder livremente estes Termos.

14.4 Contato de Terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros para fornecer os Serviços. Esses terceiros estão sujeitos às suas próprias políticas e termos.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato: