Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Identificação: Nome completo, email, telefone
• Dados Profissionais: Nome da clínica, especialidade médica, tamanho da equipe
• Dados Operacionais: Informações sobre processos da clínica, volume de atendimentos, desafios enfrentados
• Dados de Conta: Informações de cadastro e autenticação (quando aplicável)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Cookies: Informações armazenadas através de cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços: Fornecer análises estratégicas, relatórios personalizados e recomendações de automação
• Comunicação: Entrar em contato sobre sua solicitação, agendar reuniões e enviar atualizações relevantes
• Melhoria de Serviços: Analisar o uso da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência do usuário
• Marketing: Enviar newsletters, ofertas e conteúdos relevantes (com sua permissão)
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias
• Segurança: Proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito
• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e comunicação
• Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, email, análises), sob obrigações de confidencialidade
• Parceiros de Integração: Quando você autoriza integrações com sistemas de terceiros
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS)
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento e auditoria de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento de equipe em segurança e privacidade

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Dados de Análise: Durante o período de prestação do serviço e por até 5 anos após
• Dados de Comunicação: Conforme necessário para histórico de relacionamento
• Dados de Faturamento: Conforme exigido pela legislação fiscal (geralmente 5 anos)

7. Seus Direitos sob a LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de: privacidade@knowlog.com.br

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de Performance: Para entender como você usa nosso site
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências
• Cookies de Marketing: Para personalizar conteúdo e anúncios (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando realizamos transferências internacionais, garantimos que:

• O país de destino possui nível adequado de proteção de dados
• Implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Obtemos seu consentimento quando necessário

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nosso site
• Email para o endereço cadastrado
• Notificação ao fazer login na plataforma

12. Encarregado de Dados (DPO)

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: